Grupo Playcar Antas

Johan en Debby Hoogendijk

En el 2018 compramos un Suzuki Vitara Torro. Desgraciadamente, el servicio tremendamente deficiente nos obliga a advertirlo. Ahora, después de cuatro años, se ha llegado al límite: de hecho, la inspección obligatoria de la ITV revela que el gancho de remolque nunca se probó y que, además, se puso en uso sin permiso. No recibimos ninguna orientación sobre cómo se organiza esto en España cuando se compra el coche nuevo y se instala el enganche. El Grupo Playcar Antas tiene la responsabilidad, según la ITV, de arreglar este problema pero el plazo ha expirado hoy, aunque se les había dado dos meses. Estamos legalmente sancionados si no tenemos el gancho de remolque retirado. Nuestra molestia en esto nos hace recordar y compartir con ustedes todas nuestras quejas hacia el Grupo Playcar Antas: Antes de instalar el enganche, el Grupo Playcar Antas me hizo volver varias veces. Al recoger la compra, resultó que el gancho de remolque no estaba instalado. En dos ocasiones, no cumplieron las citas y tuve que ir y venir innecesariamente, ya que la distancia es de 25 km desde mi casa. Por lo tanto, desde el principio, también hubo un ruido de silbido penetrante en el coche durante la conducción. El Grupo Playcar no pudo encontrar el problema. Sin embargo, el concesionario Suzuki de los Países Bajos comprobó que las ruedas no estaban equilibradas, y más tarde descubrió que se debía a un eje defectuoso. Este eje que GrupoPlaycar tuvo que sustituir de Suzuki, resultó ser un fallo de construcción del tipo. El Grupo Playcar no nos había informado. Terminamos cambiando al concesionario Suzuki del Grupo Playcar en Almería para el mantenimiento, donde pensamos que el servicio sería mejor. La consecuencia del eje defectuoso fue el desgaste prematuro de los neumáticos, que tuvieron que ser sustituidos. Cuando los faros delanteros se apagaron, ¡tampoco se dio ninguna solución al respecto! Pulir esto costaría 200,- allí, la garantía no se aplicó para esto. Se tomaron fotos pero nunca se respondió a mis preguntas al respecto. Yo mismo pedí un kit de pulido a través de Amazon y para mi satisfacción el problema se solucionó. ¡Puedes entender mi descontento hacia el Grupo Playcar en su conjunto! La molestia con el enganche de remolque ahora encabeza la lista, lo que significa que no volveré a comprar un coche del Grupo Playcar. El gancho de remolque ha sido retirado en otro taller y la ITV ha inspeccionado el coche. Almudena me vendió el coche en 2018 instándome a realizar la compra en una fecha determinada debido a su bonificación. Mi cooperación en esto no fue precisamente recompensada.

Angel Moreno Gajete

Muchas gracias Almudena,gran profesional y gran persona,muy buena atención y muy agradable,gracias por solucionarme todos los problemas,recomendable preguntar por ella

Cesar Rojas Ospina

La atención al usuario buena y gentil ,

José Guillermo La Cotera Engel

Súper contento con mi Nissan Qashqai, el servicio y atención por parte de Almudena excelente 100%recomiendo